常见问题

连接失败怎么办？

请确认 ID 与密码正确，且对方已启动被控，同时检查双方网络状态。

背景色绿色 / 蓝色 / 黄色分别是什么意思？

两端都能据此判断连接方式：被控端看设备 ID 模块背景色，控制端看远程画面右下角扇形（展开后也可看全屏按钮）。绿色为直连，蓝色为穿透，黄色为中继。直连通常体验最好；中继也能正常使用，但速度可能略慢。

右下角的扇形是做什么的？

远程会话中，全屏和断开默认收起，以免挡住画面。把鼠标移到右下角贴齐边角的扇形上，即可展开这两个按钮；移开后自动收起。扇形颜色同时表示当前连接方式。

支持传输文件吗？

支持双向文件传输。本地复制文件后到远程桌面粘贴即可上传；在远程复制文件后回到本机粘贴即可下载。传输过程中，控制端右上角会出现竖向进度条：上传自下而上填充，下载自上而下填充。

右上角的进度条怎么看？

那是文件传输进度。填充从下往上表示正在上传到远端；从上往下表示正在从远端下载。高度表示完成比例，传完后会自动消失。

画面卡顿怎么办？

建议切换更稳定网络，关闭高带宽占用应用，并减少并发任务。若被控端长期显示黄色中继，也可尝试改善双方网络环境以争取直连或穿透。

支持跨平台吗？

支持，Windows 与 macOS 可以互相连接与控制，并双向传输文件。

如何获取客户端？

在官网首页选择对应平台下载，下载后双击即可使用，无需安装与配置。

需要安装或配置吗？

不需要。XDeske 为免安装版本，下载后直接运行即可开始远程连接。macOS 首次使用需在系统设置中开启辅助功能、录屏与系统录音；升级新版本时，这两项要先删除旧的 xdeske，再添加新下载的 App。详见安装指南。

macOS 升级新版本后无法被控或无法共享屏幕？

请到「系统设置 → 隐私与安全性」，分别打开辅助功能和录屏与系统录音：先删除列表中已添加的 xdeske，再用「+」添加这次新下载的 App 并打开开关。只打开旧开关、不重新添加，新版本通常无法获得权限。

连接是否安全？

每次连接均需要 ID 与密码验证，被控端可随时终止会话。